Bienvenue dans notre FAQ
Pouvez-vous personnaliser des néons pour des événements spécifiques, comme des mariages ou des anniversaires ?
Oui, nos proposons des néons personnalisés pour tout types d’évènements, il y a 3 tailles différentes: CLASSIC / GRAND / EXTRA. Pour des demandes spéciales, comme des tailles supérieures à EXTRA, vous pouvez nous écrire directement via notre page contact.
Combien de temps je dois attendre pour recevoir ma commande ?
Nos néons sont fait à l’unité et en flux tendu dans notre atelier. Pour chaque commande, il faut compter le temps de validation de la commande, celui de la production (découpe support, pose et soudure des néons…), la phase de test du néon, ainsi que celle de préparation/livraison. Le temps estimé est d’environ deux semaines et demi. Cliquez ici pour plus d’informations.
Quelle est la durée de vie moyenne de vos néons ?
Nos néons bénéficient d’une technologie de pointe et d’une qualité irréprochable. En effet, leur durée de vie moyenne est de 10 ans, avec une autonomie d’environ 80000 heures.
Comment fonctionne le processus de commande pour un néon personnalisé ?
Le concept est simple. Après avoir passé commande, et choisi la taille de votre néon, il suffira de nous déposer l’image que vous voulez transformer en néon, afin que nous la transformions en fichier vectoriel via une maquette. Suite à la validation de votre part,
nous lancerons la production. Comme pour nos autres néons, le délai de production moyen et d’envoi est d’environ 2 semaines et demie.
Les néons sont-ils fournis avec des options de fixation ou d'installation ?
Oui, vous trouverez dans le colis un sachet dans lequel se trouve des clous afin de fixer vos néons sur un mur.
Quels sont les matériaux utilisés pour la fabrication de vos néons ?
L’ensemble de nos néons bénéficient de la meilleure qualité en terme de matériaux. Le support transparent est composé de acrylique PMMA extrudé au laser, la source lumineuse provient de bandes néons/led que nous fixons dans des encoches prévues à cet effet. Ensuite, nous déposons par dessus un diffuseur colorisé de la couleur du néon en PVC/Silicone. Pour ce qui est du câble, il inclut un variateur de tension (+-) et un bouton ON/OFF.
Proposez-vous une garantie ou un service après-vente pour vos néons ?
Nous avons confiance en nos néons, raison pour laquelle ils sont garantis 3 ans. De plus, nous avons un SAV à l’écoute répondant rapidement à vos requêtes.
Quelle est la source d'alimentation des néons, et sont-ils faciles àconnecter à une prise standard ?
Pour alimenter une de nos créations en néon, il y a une sur chacune de nos pièces un port USB classique afin de le brancher partout de manière simple.